IT Support and Project Coordinator

RESPONSABILITES

Assistances aux utilisateurs

• Gérer l'utilisation correcte et autorisée des systèmes par tous les utilisateurs et signaler les écarts.
• Fournir une assistance technique pour le développement ou le dépannage de systèmes (postes de travail, imprimantes, etc.).
• Interagir avec les utilisateurs internes pour les aider à résoudre les problèmes liés à l'IT (MsOffice, system software, applications).
• Enseigner aux utilisateurs le fonctionnement ou la maintenance du système.
• Effectuer la maintenance technique du matériel informatique.
• Gérer les autorisations du système dans le respect des lignes directrices.
• Contrôler le fonctionnement du système afin de détecter les problèmes potentiels.
• Gestion de la documentation du système.
• Responsable de l’inventaire de tout l’équipement IT. Achat de nouveaux appareils et vente des anciens. Préparation des nouveaux PC pour les utilisateurs.

 

Système & Applications: maintenance et développement

• Déterminer et analyser les exigences du système afin de soutenir les activités de l'organisation.
• Classer par ordre de priorité les appels et demandes relatifs à l'IOL, dans le système helpdesk.
• Concevoir, aligner, tester et documenter les fonctions du système sur base des processus de services.
• Établir, évaluer, aider à prévenir et à résoudre les problèmes liés aux applications et à l'utilisation des ICT dans le domaine de la bureautique.
• Responsable de l'achat des bons services au bon prix.
• Rédiger des manuels d'utilisation et les maintenir à jour.

 

Expertise du Système

• Installer et entretenir tous les environnements de travail.
• Maintenir les mise à jour du système d'exploitation, les applications, les réseaux (LAN et WLAN) et des composants du réseau.
• Rechercher et tester de nouveaux systèmes pour la mise en service d'applications.
• Établir, évaluer, aider à prévenir et résoudre les problèmes liés à l'utilisation d'ordinateurs, d'applications et des appareils mobiles.

 

Préparation et Planning de Projets

• Définir la dimension, les objectifs et les résultats attendus du projet.
• Élaborer des plans de projet détaillés, y compris des plannings, des budgets et des ressources.
• Coordonner les réunions de lancement des projets et les séances d'information.

 

Execution de Projects

• Gérer les plannings des projets et veiller à ce qu'ils soient respectés.
• Coordonner les tâches et les ressources au sein des équipes.
• Suivre l'avancement du projet et en informer les responsables.
• Traiter et résoudre les problèmes et les risques liés au projet.
• Veiller à ce que les résultats du projet soient conformes aux normes de qualité et aux objectifs.

 

Documentation des projets et Sauvegardes

• Maintenir une documentation complète sur les projets, y compris les plans, les rapports et la correspondance.
• Veiller à ce que toute la documentation du projet soit à jour et accessible.
• Sauvegarder les informations relatives au projet et assurer la sécurité des données.

 

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

1. Soutien aux utilisateurs
2. Coordination de projets
3. Expertise des systèmes

 

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES À L'EMPLOI

1. Planification et organisation (niveau 2) : Planifier et organiser son travail de manière efficace, de manière indépendante et de sa propre initiative, en accord avec d'autres collègues.
2. Analyse de problèmes (niveau 2) : Recueillir et sélectionner des informations pertinentes à partir de différentes sources, de façon indépendante et autonome. Etablir des contacts et organiser l'information.
3. Orientation client (niveau 2) : Réfléchit activement avec les clients et fait des propositions appropriées de son propre chef.
4. Compétences de base de gestion de projets (niveau 2) : Inclut la coordination des tâches et le suivi des progrès.
5. Compétences helpdesk et gestion de software (niveau 2).

 

COMPÉTENCES WERELDHAVE

1. Axé sur les résultats
2. Ambition
3. Flexibilité et ouvert au changement
4. Travail d’équipe
5. Excellente communication

 

EXIGENCES DU POSTE

1. Maîtrise du néerlandais et de l'anglais ou du français, avec au moins une compréhension de base des deux autres langues.
2. Connaissances de base des systèmes IT et applications informatiques.
3. Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail.
4. Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière indépendante.
5. Excellentes compétences en matière de communication.
6. Une expérience de base en gestion de projet est un atout.

 

CV + lettre de motivation à envoyer à hr.be@wereldhave.com