IT-ondersteuning en projectcoördinator

VERANTWOORDELIJKHEIDSGEBIEDEN

Gebruikersondersteuning

Beheert correct en geautoriseerd gebruik van systemen voor alle gebruikers en rapporteert afwijkingen.
Biedt technische ondersteuning voor het ontwikkelen of oplossen van problemen met systemen (computers, printers etc.).
Interactie met interne klanten om IT-gerelateerde problemen op te lossen (MsOffice, systeemsoftware, applicaties).
Traint systeemgebruikers in de werking en onderhoud van systemen.
Voert technisch onderhoud uit aan computerhardware.
Beheert systeemautorisaties binnen de richtlijnen.
Controleert de werking van het systeem om mogelijke problemen op te sporen.
Beheert de documentatie van de systemen.
Verantwoordelijk voor de inventarisatie van alle IT-apparatuur. Aankoop van nieuwe apparatuur en verkoop van oude apparatuur. Voorbereiden van nieuwe pc's voor gebruikers.

Onderhoud en ontwikkeling van systemen en toepassingen

Bepaalt en analyseert systeemvereisten om organisatorische activiteiten te ondersteunen.
Geeft prioriteit aan oproepen van IOL, telefonie en kantoortoepassingen in het helpdesksysteem.
Ontwerpt, stemt af, test en documenteert systeemfuncties op basis van serviceprocessen.
Bepaalt, evalueert, helpt problemen te voorkomen en op te lossen met betrekking tot applicaties en het ICT-gebruik.
Is verantwoordelijk voor het inkopen van de juiste diensten aan de juiste prijs.
Schrijft gebruikershandleidingen en onderhoudt deze.

Systeemexpertise

Installeert en onderhoudt alle desktopomgevingen.
Onderhouden en upgraden van besturingssysteem, applicaties, netwerken (LAN & WLAN) en netwerk componenten.
Onderzoekt en test nieuwe systemen voor de implementatie van applicaties.
Evalueert, helpt het voorkomen en oplossen van problemen met het gebruik van computers en mobiele apparaten.

Projectvoorbereiding en -planning

Definieert de scope, doelen en te behalen resultaten van een project.
Gedetailleerde projectplannen ontwikkelen, inclusief planningen, budgetten en hulpmiddelen.
Project kickoff meetings en -briefings coördineren.

Projectuitvoering

Managen van planning van het project en ervoor zorgen dat men zich aan de planning houdt.
Taken en middelen coördineren binnen projectteams.
Houd de vorderingen van projecten bij en rapporteer over de status aan managers.
Problemen en risico's van het project aanpakken en oplossen.
Zorgen dat de projectresultaten voldoen aan de kwaliteitsnormen en doelstellingen.

Projectdocumentatie en -beveiliging

Uitgebreide projectdocumentatie bijhouden, waaronder plannen, rapporten en correspondentie.
Ervoor zorgen dat alle projectdocumentatie up-to-date en toegankelijk is.
Beschermen van projectinformatie en zorgen voor gegevensbeveiliging.

SAMENVATTING VAN VERANTWOORDELIJKHEIDSGEBIEDEN

BEROEPSSPECIFIEKE COMPETENTIES

Plannen en organiseren (niveau 2): Plant en organiseert zijn/haar eigen werk effectief, zelfstandig en op eigen initiatief, deels in overleg met andere collega’s.
Probleemanalyse (niveau 2): Verzamelt en selecteert zelfstandig en uit eigen initiatief relevante informatie uit verschillende bronnen. Legt connecties en structureert informatie.
Klantgerichtheid (niveau 2): Denkt actief mee met klanten en kan op eigen initiatief met passende voorstellen komen.
Basisvaardigheden projectbeheer (niveau 2): Omvat taakcoördinatie en het bijhouden van de voortgang.
Vaardigheid in helpdesk- en projectmanagementsoftware (Niveau 2).

WERELDHAVE COMPETENTIES

FUNCTIEVEREISTEN

Vloeiend Nederlands, Engels of Frans spreken, met ten minste een basiskennis van de andere twee talen.
Basiskennis van IT-systemen en -toepassingen.
Sterke probleemoplossende vaardigheden en aandacht voor detail.
In staat om effectief in teamverband en zelfstandig te werken.
Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
Basiservaring met projectmanagement is een pluspunt.

CV + motivatiebrief sturen naar hr.be@wereldhave.com

Human Resources