Travailler pour Wereldhave

L’action « bringing people together » résume parfaitement l’objectif ultime de nos centres commerciaux. Elle donne également les grandes lignes de nos valeurs en matière de ressources humaines et de nos valeurs d’entreprise vis-à-vis de nos parties prenantes.

Nous croyons qu’en organisant des événements significatifs dans nos centres commerciaux, nous pouvons créer une expérience globale qui transcende le shopping, avec des possibilités de restauration, des garderies et des installations de première classe complètement intégrées. ‘Bringing people together’ stimule la fréquentation, les revenus locatifs et, enfin, la valeur de nos centres commerciaux.  

‘Bringing people together’ est soutenue par trois piliers :

1. Nos centres commerciaux : Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos centres commerciaux. Il va de soi que ceux-ci doivent être durables ; nous nous concentrons dès lors sur les centres commerciaux ayant obtenu une certification Breeam avec au moins la mention ‘bien’. Mais ce qui importe encore plus, c’est que nos centres allient commodité et expérience agréable de shopping. Un centre commercial ne doit pas uniquement être un espace d’achat : c’est également là qu’on se rend pour rencontrer ses amis et boire une tasse de café ou déjeuner. Les centres doivent être aisément accessibles et de préférence disposer d’un parking gratuit.

2. Nos collaborateurs dévoués : Nos valeurs fondamentales dans le cadre de nos activités commerciales sont l’ambition, l’entrepreneuriat, le travail d’équipe et la transparence. En matière de ressources humaines, cela signifie que nous recherchons des gens qui sont prêts à se dépasser (avec de l’ambition) et qui adoptent une attitude proactive (entrepreneuriat). L’investissement dans l’immobilier a changé au fil des ans. Jadis de simples propriétaires se contentant d’encaisser le loyer, les propriétaires fonciers doivent à présent tenter d’attirer des visiteurs dans les centres et de garder leurs locataires. Ceci requiert un travail d’équipe entre les départements location, finances, construction et développement. La gestion d’un centre commercial est comparable à la gestion d’une grande surface. L’intégrité est le principe de base pour toutes nos décisions et activités commerciales, où que ce soit dans le monde. La transparence et l’intégrité sont indissociablement liées.

3. Nos partenaires loyaux, les commerçants : Nous traitons les commerçants comme nos associés. Chaque commerçant a une personne de contact : son account manager. Celui-ci entretient des contacts réguliers avec le locataire, généralement deux fois par mois, pour discuter de la stratégie commerciale et des développements anticipés du marché, ainsi que l’informer de nos plans en ce qui concerne les centres dans lesquels il est notre partenaire. Nous collaborons avec les commerçants afin d’améliorer l’attrait de nos centres et restons en contact étroit afin de pouvoir suivre leurs projets d’expansion de près. Cela nous permet de leur dérouler le tapis rouge qu’ils méritent tant car ils sont extrêmement efficaces, déterminés et axés sur le client.